客戶 & 顧客

客戶：你的產品的購買者 （包括代理，經銷，消費者）
顧客：你的產品的使用者 (最終使用者，消費者）

Kèhù: Nǐ de chǎnpǐn de gòumǎi zhě (bāokuò dàilǐ, jīngxiāo, xiāofèi zhě)
gùkè: Nǐ de chǎnpǐn de shǐyòng zhě (zuìzhōng shǐyòng zhě, xiāofèi zhě)

(一)什麼是顧客？
(yī) shénme shì gùkè?

英文中，CUSTOMER，就是顧客的意思，比如我們去商店，超市，飯店等，我們就是顧客，商店的服務員會稱我們為顧客。
顧客的特點之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去買東西。在房地產經紀行業也是，一位消費者可以給任何一位經紀人打電話，可以走進任何一家中介公司去諮詢，這種情況下，這位消費者就是顧客-CUSTOMER。
顧客與商家的關係是中介關係，不是信任與委託的關係，這是從理論上講的。

Yīngwén zhōng,CUSTOMER, jiùshì gùkè de yìsi, bǐrú wǒmen qù shāngdiàn, chāoshì, fàndiàn děng, wǒmen jiùshì gùkè, shāngdiàn de fúwùyuán huì chēng wǒmen wèi gùkè.
Gùkè de tèdiǎn zhī yī shì bù wéiyī xìng, bǐrú nǐ kěyǐ dào rènhé yīxià chāoshì qù mǎi dōngxi. Zài fángdìchǎn jīngjì hángyè yěshì, yī wèi xiāofèi zhě kěyǐ gěi rènhé yī wèi jīngjì rén dǎ diànhuà, kěyǐ zǒu jìn rènhé yījiā zhōngjiè gōngsī qù zīxún, zhè zhǒng qíngkuàng xià, zhè wèi xiāofèi zhě jiùshì gùkè-CUSTOMER.
Gùkè yǔ shāngjiā de guānxì shì zhōngjiè guānxì, bùshì xìnrèn yǔ wēi tuō de guānxì, zhè shì cóng lǐlùn shàng jiǎng de.


(二)什麼是客戶
(Èr) shénme shì kèhù
英文中，CLIENT，指的是客戶，CLIENT在法律的專業詞是指當事人，委託人的意思，被告或者原告都是律師的客戶，你去找會計師，你就是會計師的客戶。
客戶的一個重要特點就是唯一性，比如一旦找了律師，決定委託這位律師，就不可以同時再找其他的律師，同一旦找了一家經紀公司賣房，簽了獨家代理協議，就不可以再找其他的經紀人是一個道理。
客戶與經紀人的關係是信任委託的關係，不是居間關係，這是核心問題所在

yīngwén zhōng,CLIENT, zhǐ de shì kèhù,CLIENT zài fǎlǜ de zhuānyè cí shì zhǐ dāngshìrén, wěituō rén de yìsi, bèigào huòzhě yuángào dōu shì lǜshī de kèhù, nǐ qù zhǎo kuàijìshī, nǐ jiùshì kuàijìshī de kèhù.
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Kèhù yǔ jīngjì rén de guānxì shì xìnrèn wěituō de guānxì, bùshì jūjiān guānxì, zhè shì héxīn wèntí suǒzài

(三)顧客與客戶的區別
(sān) gùkè yǔ kèhù de qūbié

我們主要從經紀行業的角度來談這些區別：
1.如果消費者只找一位經紀人為他服務，那麼這位消費者就是經紀人的客戶，反之就是顧客
2 經紀人要對客戶負責，反過來，客戶對於經紀人有追索權，即一旦經紀人違章，客戶有權力告經紀人。如果是顧客關係，顧客一般沒有追索權，所以在房地產經紀行業不會要求客戶簽訂免責聲明。
3.顧客關係是居間關係，客戶關係是信任委託關係，顧客關係的具體表現形式是多家代理，客戶關係是獨家代理。
4 在國內的房地產經紀理論中，買主和賣主是顧客關係不是客戶關係，因為國內是採用居間關係。

wǒmen zhǔyào cóng jīngjì hángyè de jiǎodù lái tán zhèxiē qūbié:
1. Rúguǒ xiāofèi zhě zhǐ zhǎo yī wèi jīngjì rénwéi tā fúwù, nàme zhè wèi xiāofèi zhě jiùshì jīngjì rén de kèhù, fǎnzhī jiùshì gùkè
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3. Gùkè guānxì shì jūjiān guānxì, kèhù guānxì shì xìnrèn wěituō guānxì, gùkè guānxì de jùtǐ biǎoxiàn xíngshì shì duō jiā dàilǐ, kèhù guānxì shì dújiā dàilǐ.
4 Zài guónèi de fángdìchǎn jīngjì lǐlùn zhōng, mǎizhǔ hé màizhǔ shì gùkè guānxì bùshì kèhù guānxì, yīnwèi guónèi shì cǎiyòng jūjiān guānxì.

客户：你的产品的购买者 （包括代理，经销，消费者）
顾客：你的产品的使用者 (最终使用者，消费者）

(一)什么是顾客？
英文中，CUSTOMER，就是顾客的意思，比如我们去商店，超市，饭店等，我们就是顾客，商店的服务员会称我们为顾客。
顾客的特点之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去买东西。在房地产经纪行业也是，一位消费者可以给任何一位经纪人打电话，可以走进任何一家中介公司去咨询，这种情况下，这位消费者就是顾客-CUSTOMER。
顾客与商家的关系是中介关系，不是信任与委托的关系，这是从理论上讲的。

(二)什么是客户
英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，被告或者原告都是律师的客户，你去找会计师，你就是会计师的客户。
客户的一个重要特点就是唯一性，比如一旦找了律师，决定委托这位律师，就不可以同时再找其他的律师，同一旦找了一家经纪公司卖房，签了独家代理协议，就不可以再找其他的经纪人是一个道理。
客户与经纪人的关系是信任委托的关系，不是居间关系，这是核心问题所在

(三)顾客与客户的区别

我们主要从经纪行业的角度来谈这些区别：
1.如果消费者只找一位经纪人为他服务，那么这位消费者就是经纪人的客户，反之就是顾客
2 经纪人要对客户负责，反过来，客户对于经纪人有追索权，即一旦经纪人违章，客户有权力告经纪人。如果是顾客关系，顾客一般没有追索权，所以在房地产经纪行业不会要求客户签订免责声明。
3.顾客关系是居间关系，客户关系是信任委托关系，顾客关系的具体表现形式是多家代理，客户关系是独家代理。
4 在国内的房地产经纪理论中，买主和卖主是顾客关系不是客户关系，因为国内是采用居间关系。